常見問題
如何測量手圍
請用軟尺或紙條量出您平常配戴手串位置的手圍一圈長度。
- 1. 將軟尺輕貼手腕繞一圈，貼合即可，不需刻意拉緊。
- 2. 若無布尺，可用紙條、線或耳機線代替，先標記交會處，再攤平用直尺量出長度。
- 3. 選擇最接近您手圍的尺寸；若喜歡較鬆的佩戴感，建議選大一號。
如果剛好介於兩個尺寸之間，建議選擇較大的尺寸，佩戴會更舒適。
📏我們會依據您的淨手圍增加 1-2 公分製作手鍊，您無需自行預留空間。
⚠️請謹慎測量手圍，若因測量問題需要換貨，需自行負擔來回運費。
你們的水晶從哪裡來？
我們所有水晶均來自世界各地信賴的礦場和工藝師，經台灣精心策展後空運直送，確保品質純淨、能量完整。
配送需要多久？
澳洲標準配送 5-8 個工作天，紐西蘭8-10 個工作天。所有訂單均從台灣空運直送，確保品質純淨。
運費怎麼算？
運費將在結帳時根據您的配送地址計算。我們為澳洲及紐西蘭的所有訂單提供具競爭力的運費。
可以追蹤我的訂單嗎？
可以！訂單出貨後您將收到出貨通知郵件，內含物流單號及即時追蹤包裹的連結。
可以退換貨嗎？
LuckyQua 不提供無理由退換貨（無鑑賞期）。退貨或補發政策僅適用於運輸損壞或包裹遺失。我們不接受以顏色色差、款式不符或天然礦缺為由的退換貨申請。如有運輸損壞，請於收到商品 72 小時內聯繫 info@luckyqua.com.au 並提供開箱影片。
需要註冊帳號才能下單嗎？
不需要！直接加入購物車，透過 Stripe 以訪客身份結帳即可。
接受哪些付款方式？
透過安全的 Stripe 結帳，接受所有主要信用卡、Apple Pay 和 Google Pay。LuckyQua 不會存儲您的任何敏感支付信息，所有數據均由 Stripe 安全處理。
水晶是天然的嗎？
絕對是。每顆水晶都是天然的，由台灣信賴的工匠精心挑選，絕不銷售合成或仿製品。
如何淨化與保養我的水晶？
每種水晶都有對應的保養方式。一般建議每月月光淨化一夜，避免長時間陽光直射，可置於透明白水晶簇上充電。各產品頁面均有詳細的淨養說明。
什麼是「轉運標籤」？如何選擇適合我的水晶？
轉運標籤代表每顆水晶承載的意念與能量——如事業、愛情、健康、學業等。您可以在網站上按意念瀏覽水晶，或查看各產品頁面上的轉運標籤，找到與您心願共鳴的那一件。
可以國際配送嗎？
目前配送至澳洲及紐西蘭。更多地區即將推出，敬請期待！
網站圖片與實物有差異嗎？
我們盡力確保商品圖片準確呈現水晶的色澤與質感，但每顆水晶皆為天然礦石，顏色、紋理、尺寸可能存在個體差異。此外，不同顯示器螢幕設定可能導致輕微色差。下單前請知悉這些天然特性，如您對水晶的外觀有特定要求，歡迎聯繫我們索取更多實拍照片。